1.首先请您检查您的系统时间是否正确（年月日）？，查看方法：找到桌面右下角的时间，一般显示格式为小时加分钟。找到后双击此时间，然后会弹出一个框，在弹出的框中看一下您的系统时间是否正确（年月日），如果不对请将其更改正确，然后再安装卡巴斯基软件。

2.经过确认您的计算机系统时间与网络同步，请您换取KEY文件进行激活。。

下面是激活时常见报错
1) 1:12002 是网络连接问题 。
2) 1:12037 是系统时间问题。
3) 1:12038 不正确授权许可数据请求（稍后15分钟后进行激活）
4) 1:12157 不正确授权许可数据请求（稍后15分钟后进行激活）
5) 1:12169 不正确授权许可数据请求（稍后15分钟后进行激活）
6) 1:12057 系统时间问题
7) 1:2 多出现于试用激活时出现此问题。（由于原来试用过造成的,或版本不符）
8) 超过最大拷贝数量 （如果确认没有安装过多台计算机，那么可能系统时间不正确）

步骤1：检查系统是否更新至最新版本(为了提升系统稳定性，建议更新至最新版本)

• 1.开始 → 运行 → 输入“winver” → 确定;
• 2.例如：Windows XP 请更新至Service Pack 2; Windows 2000 请更新至 Service Pack 4;
• 3.如果没有升级为最新版本的补丁请您手动更新至最高版本。

        步骤2：Windows XP/2000请检查是否已安裝Windows Installer 3.1/2.0

• 1．MSI文件是微软最新推出的软件安装格式，安装时必须在你的电脑上有Windows Installer系统，一般情况下，Windows系统已经内置了Windows Installer。但是如果你双击MSI文件安装时出现1607错误，说明Installer已经损坏，你必须下载相应的驱动包，完成Windows Installer系统安装。
• 2．安装完成后再重新安装卡巴斯基。

        步骤3：检查您的计算中是否还安装有其它杀毒软件？如果有请您卸载干净

• 1．开始-控制面板-添加删除程序-找是否有其它杀毒软件。
• 2．如果有请您把它们卸载掉，再重新安装卡巴斯基。

        步骤4：您的计算机是否感染了病毒？

        若电脑已经感染病毒，可能会破坏系统文件，造成卡巴斯基安裝失败。您可以至以下网址，执行卡巴斯基线上扫毒，确认电脑是否已遭受到病毒侵害。

        卡巴斯基线上扫毒：http://www.kaspersky.com.cn/webscanner/index.html

        步骤5：发送信息上报技术支持

        当您确认完成上述步骤，仍无法完成安裝，请使用GetSystemInfo及SREng工具，將产生的告发送给卡巴斯基Support組分析。

请您按照下面的步骤修改即可：

        1.在卡巴斯基主画面左下角点击设置-将服务里的启用自我保护的功能选项取消。

        2.然后点击桌面右下角的卡巴斯基图标，点击鼠标右键选择退出。

        3.找到如下路径C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\Skin\sounds，将您想使用的声音文件命名为Infected.wav，覆盖掉原来的文件即可。（注意您的声音文件格式一定要是.wav格式的）。

打开卡巴斯基7.0软件的设置窗口，点击左侧的设置目录树中的“服务”标签，然后在右边区域中的配置管理器中，点击“保存”按钮，然后就会弹出一个对话框，选择您要保存的位置并输入一个文件名后点击保存就可以保存卡巴斯基的配置。要读取配置，可以点击服务中配置管理器的“导入”按钮，然后在出来的对话框中选择路径并找到已有的卡巴斯基配置文件，然后点击打开，这样就可以加载您已经配置好的卡巴斯基相关配置。